昨日は、受付の方へのちょっとした言葉を添える お話でしたが、
これは、アポイントを取らせてもらっていて、訪問した場合です。
新規開拓営業では、アポなし訪問もあります。
そんな時は、昨日のちょっとした言葉を添えるわけにもいきません。
以下は、野口の実例です。
野口：「研修のご提案をさせていただきたいので、担当者もしくは責任者の方はいらっしゃいますか」（笑顔）
先方受付：「既にお取引させていただいております、研修会社様がございますので、
申し訳ございませんが、お取次ぎ出来かねます。」
野口：（笑顔）で、「そうですね？ 突然で申し訳ございません。」（笑顔）
「今までに、どのような研修をお受けになりました？」（笑顔）
先方受付：「私では、わからないのですが・・・・・・・無言」
野口：（笑顔）で、「また、ご担当の部門の方に、お話し伺わせてくださいね」（笑顔）
「ご丁寧なご対応ありがとうございます。」（笑顔）
で、翌日、また訪問します。（苦笑）
そんなことを繰り返すと、担当の方に取り次いでいただけることもあります。
笑顔と繰り返し・・・も営業マンの役割の一つかな？