お客様の真意を読み取る

営業:「弊社では、このようなサービスをご提供しておりますが、いかがでしょうか?」
先方:「私どもでは、ご提案のサービス内容に関してはすでに導入済みで、問題ありません。」

おっと? 提案内容が刺さらないかな?ひょっとして無理?
素直が一番! 伺ってみましょう。

営業:「そうですか、それは素晴らしいです!
具体的には導入後、どんな変化が表れたか、教えていただけると嬉しいです」

導入結果例が伺えたら、我々の知識の蓄積になります。
ですが、もしも、具体的な回答がもらえない場合は?

理由は2つ!
・営業マンであるあなたに警戒されている状態か?
・あまり誇れる結果には至ってないのかもしれません。

更に一歩、踏み込んでみるチャンスかもしれませんね

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