本当のコミュニケーション力とは?

温かい朝です。
花粉もかなり飛散していますね。

先日、メガネを買い換えました。
女性のスタッフが対応してくれました。
商品知識も高く、的確にアドバイスをくれます。

ですが、残念なことに、大きなマスクで顔を覆い、
目しか見えません。

会話の多い職種の方で、花粉症の思い方は大変かとは
思いますが(我々営業もそうです)、
なぜ、一言、目の前のお客様に断りを入れないのでしょうか?
「花粉症がつらくて、マスクのままで失礼します」と。

いうべきことを言わず、いわなくてもいいことをしゃべる

そんなことが増えている気がします。
言いづらいことは、表現に工夫をし、言わなくてもいいこと、
守るべき秘密は守る・・・そんなことを意識して、
今日一日、過ごしましょ。!(^^)!

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