おはようございます！(^^♪
昨夜は、雨で、大きなお月さまは見れませんでしたねえ。(+o+)
今、お客様の感情にスイッチする会話！について、あれこれ考えて
おります。
●相手の気持ちを言語化+相手の肯定化
なるほど、それほど心配なんですねえ？
+
ですが、心配されるということは、〇〇様が、今の課題に
まっすぐに、向き合っておられるということですよね？
●相手の深い気持ちを素直に尋ねる
心配なのは、なぜでしょうか？
今と同じような気持ちになったご経験は、過去、どんな時
でしたでしょうか？
つい、つい、頭脳に届ける情報伝達が多い毎日ですが、
気持ちに届く情報伝達は、意識するだけで、かなり、
広がるはずです。
気持ちが動けば、何らかの動きは期待できるはず！
さて、皆さんも、相手の気持ち、感情に響く会話を意識
してみませんか？