おはようございます。今朝も冷たい！(*_*)
２日間で５０名の管理職の方々に、今後、何を徹底させていくか？
について意見交換の上で、すり合わせる機会がありました。
データーを確認し、課題視した箇所を指摘、その原因認識から
開始です。
「いや、実は、この時点では・・・・」という自部署、ご自分の正当化
からお話がはじまることがほとんどです。
ですが、すぐに、何をどれくら目指すか？というゴールの確認に入ります。
切り替えの早い方は、
「まずは、できることから改善しましょう」の一言で目線が変わります。
「顧客目線で考えるといかがですか？そのサービス展開は？」
と、お客様からの視点というキーワードで、切り替わる方もいらっしゃいます。
残念ながら、
人材不足・集客不足、立地・環境状況を理由に、目線が、「今」から
「未来」に切り替えられない方もいます。
未来が正しかどうかなんて、だれにもわかりませんが、
その未来を、正しいと思い、そこにたどりつこうとすることで、変わります。
未来を見なければ、現状が延々、続きます。
まずは、美味しいランチを食べる！
そのために、午前中、この業務を完了するぞ！
正しい未来は、１２時にやってきます(笑)(^_-)-☆