おはようございます。春めいてきましたね(^_-)-☆
人間って本当に不器用な生態だなと、思うことが
あります。
自分の心の内で、
「しまった！ 必要な資料忘れた・・・。」と
思いながらの商談では、相手の反応・変化がキャッチ
できなくなります。
相手の言葉、表情、態度が良く見える時は、
自分の心の中の呟きはありません。
さて、あなたは、商談中、どちらの観察を優先しますか？
お客様のための商談なら、
お客様の反応、返答優先ですよね？
https://youtu.be/2Db0TmF_pEk
→YouTube 第三弾