思い込みを覆す対応。

おはようございます。いいお天気ですね。

中小企業実態基本調査 なるものをご存じでしょうか?

経済産業省から、分厚いアンケート用紙と称して、決算内容まで記載する冊子が送られてきます。確か、協力期限は、8末か、9月初旬だったような。

放置状態から、数度、ご協力お願いします・・・の丁寧な電話が入りました。この電話、なかなかのグッドな対応です。

「時間がなくて、書けていないわ」⇒<お忙しいですよね。申しわけございません。>

「必提出ではないでしょう?」⇒<はい。何とか、皆様にご協力いただけないものかとお

願いのお電話でございます。>

もちろん、マニュアルを基に対応されているのでしょうが、経済産業省から委託?された会社の対応は感じが良いです。

昨日、ついに、お断りのお電話を、経済産業省へ直接連絡!

ここは、公的機関窓口だから、どうかな?(笑)

いやいや、合格でした。「わざわざ、ご連絡ありがとうございます。ご負担をおかけして申し訳ございません。」と気持ちが、声に反映された電話対応でした。

こりゃ、民間企業、私立病院、負けますぞ(-_-;)