おはようございます。
インフルエンザが流行りだしたニュースもちらほら・・・。いよいよ、冬の足音が！
毎年、増えているのがマスクの利用者です。この季節だけではなく、若い人中心にマスク利用者が増えています。春は花粉症対策？ 冬はインフルエンザ防止？ でも若い女性の中には、ノーメイクを隠すため？という理由の方も多いようです。 寝坊して、お化粧時間がなく、自宅を出ても、顔の半分以上を隠せるマスクは重宝な道具ですものね。
接客業では、お客様の前で、体調不良以外、マスク着用なんてマナー違反、ルール違反！と当然のように教えられてきた年月でしたが、ここのところ、レジ・受付、会話しながらの接客場面でも、マスク着用のままな方が、ぐんと増えました。
企業側の指示も様々ですが、私は、あの1枚の白い四角い面積が、コミュニケーションの円滑なやり取りや、感じの良さに待ったをかけていると感じます。
自分に不具合、不明点、マイナス感情があるときほど、はっきりとした言語で、素直に伝えることが必要だと思います。
・・・申し訳ございません。不勉強でわかりかねますので、お調べ致します。
・・・今、ご回答できませんので、後日、お知らせいたします。
・・・今日は、咳がでますので、マスクのままで失礼いたします。
白い四角い面積が、ますます、コミュニケーションン力を低下させていると思います。
向き合って、素直な会話しようよ！(^_-)-☆