明日はえべっさん！一足早く今宮戎宵宮へ

2019/1/9 その他

今宮戎の宵宮に行ってまいりました！今年も商売繁盛を祈願して参りました。
さて、今年のおみくじは…？
動画でご覧ください。

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コロナに負けるな！ビジネスマナーの見直しを！

人と人とのつながりを拒まれることが多い世の中になってしまいました。そんな時代だからこそ、今まで以上に「つながり」を大切にしてみませんか？野口が心がけていること、それは必ず何らかの反応・アクションを返すことです。メールやライン、電話など、直接会わなくても、人と人がつながる機会って多いですよね。その機会を大切にして、相手の問いかけにはなるべく早く反応する様にしています。今、返信できなくても、今、答えが出せなくても、「メール見ました。明日になりますがお返事しますね」「お電話くださった件、必ずお返事しますのでしばらくお待ちください」そんな返事でもいいので、反応することが人と人とのつながりを大切にすることだと思います。

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会話に【見出し】があれば？・・・。

人間は、聞く行為よりも話す行為の方が好きな生き物なので、どうしても、多くの量を話したいと思うのでしょう。情報量が多すぎて、一番先に、何が言いたいのかを伝えてもらわないと、延々、長い話を聞いた後に、「これがいいたかったのね？」とやっと理解できる会話は、やはり大変。

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朝活！朝の１時間を有効的に!

朝の時間って貴重ですよね。いかにして朝の時間を自分のために有効的に使うか。一日が充実するかにもつながりますよね。実際の野口の朝活を動画で紹介しております。ご覧ください。

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新年の挨拶はいつまで？

今日は1月14日です。いつもYouTubeをご覧いただけている方には、すでに新年のご挨拶はすでにお伝え済ですが、再度、ご挨拶についてお伝えします。営業マンの方は、年末には一年のお礼のご挨拶。年始は、年始のご挨拶。１５日くらいまでには年始のご挨拶訪問は済ませてしまいましょうね？と上司から指示を受けたのではないでしょうか？ですが、お客様の方もご挨拶訪問で外出されておられたり、タイミングが合わずにいまだにお顔をあわせての年始のご挨拶ができていないという方々も多くらっしゃると思います。これは、野口の意見ですので、マナーの規定ではありません。私は、２０２０年初めてお顔合わせた時には、１月を過ぎていても、「ご挨拶が遅くなりましたが、本年もよろしく、お願いいたします」という挨拶をし、丁寧にお辞儀をしてから、商談に入ることにしています。確かに、早い段階でご挨拶は済ませたいですが、そうではない場合もマイナス感情を抱えながらお話をするなら、明けまして・・・のフレーズは少し時間経過があるとおかしいので、「今年も変わらず、よろしく、お願いします！」の意気込みを伝える挨拶でいいのではないかと思います。いかがでしょうか？素直な気持ちは、素直に伝える、これが感じの良いやり取りにつながるのではないでしょうか？

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ワンチーム！

今年の流行語に選ばれた言葉です。採用が難しいとか、退職までの判断が早いとか、やたらと若い世代の確保や定着が難しいと言われています。多くの企業では、人事・採用担当部署が多くの学生に向かって企業説明を行い、面談・面接を行っています。ですが、良く考えると営業部の全員が学生たちの前で、うちのチームはこんなチームで、こんな実績を残し、こんなことを大切にしている！だから、新しいメンバーにはこんな人材が欲しい！うちのチームに来ないか！と部署全員でＰＲする方が伝わる気がしますがいかがでしょうか？採用側と応募側が、もっと本音で語り合う場を作る方が、離職のギャップは埋められるのではないかなと思いました。チーム運営は一日してならずですが、何か違う取り組みをしないとワンチームにはなれないですよね？

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沈黙は金ではなく”禁”です！

「沈黙は金」という諺はご存知でしょうか？黙っていることは金に代わる価値があるという意味です。「雄弁は銀」と対にして使われることが多いです。ですが、あえて言わせていただきます！沈黙は金ではなく「禁」です。自分の行ないや気持ち・思いをきちんと言葉で伝えるコミュニケーションこそが、金につながるのであって、沈黙では何も伝わりません。動画で野口が詳しく解説しています。ご覧ください。

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メールやラインと直接会話を相互活用するには？

最近ではビジネスのやり取りもライン活用が、その存在を高めていると聞きます。マナー的にはどうか？ということもありますが、顧客と営業担当者の間で承認されているなら、それはそれで1つのツールだと思います。ただ、返信が来ないから・・・・、既読になっているけど、返答がないから・・・と否定的な結論を自分で下す前に、一度、電話・訪問をしてはいかがでしょうか？「先日は、メールでご案内いたしましたが、その後、いかがお考えかと？お伺いに参りました。」「ラインでお伝えした件ですが、何かご都合の合わない部分がおありでしょうか？」口頭で連絡をし、NO!の結論がでれば、「はい、わかりました！」と納得すればいいのです。文字を打ち、送信した世界での反応がなければ、口頭で、顔を合わせて確認することは、恥ずかしいことでも、失礼なことでもありません。あっ、返信忘れていました・・・忙しくて返信失念していました・・・あの話、今、詳しく聞かせてもらってもいいですか？なんて商談の機会に発展する可能性もありますよ

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ネット予約店舗からの確認電話に思うこと

忘年会のシーズンになりましたね。今は便利な時代になり、お店がネットで予約できる様になりました。一方で、当日まで何の連絡も無ければ、ネットで予約したけれど、お店は予約を把握してくれているかな？お料理のコース、きちんと伝わっているかな？野口は不安になります。そんなことを感じていた矢先、予約したお店からは、電話で予約確認のお電話が入りました。とても感じの良い対応で、安心しました。お店に行くのが今から楽しみです。便利な世の中ではありますが、やはり人と人との生のコミュニケーションに安心を覚える野口です。動画で詳しくお伝えします。ご覧ください。

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自由に発言できる職場って？

「自由に発言できる職場環境がいいです」これは、コミュニケーション研修を行った際に、受講の方々が皆さん口にされる『理想的な職場とは？」に対する回答です。確かに多くの時間を費やす職場の環境ですから、　「辛いです」　「手助けお願いします」　「もう一度、わかりやすく説明してもらえますか？」など、気を遣わずに発言できる職場でないとストレスですよね？ですが、ふと思います。コミュニケーション技術よりも、すでに構築されている職場の方々との人間関係よねー！…と。「何かお手伝いしましょうか？」「ありがとうございます、助かりました」笑顔！傾聴！仲間だから助け合いましょう！の気持ち一つが、素敵な言葉の掛け合い、助け合いの行動につながり、全員で素敵な職場を形成できるんですよね？さあ、年末です。営業の方は営業アシスタントの方や技術チームの方、経理の方へ「いつも、ありがとう助かります」の声掛けをしましょう。 YouTubeチャンネル登録はこちら♪

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会議で意見がぶつかり合った時

話は最後まで聞きましょう。仕事柄、会議に参加し、あれこれ意見交換を行う機会が多いです。そんな時に、思うことです。意見・考えが対抗している同士でも、最後まで相手の意見・考え・人格を尊重して話を聞く人と、話の途中で「いやいや、違う、違う・・・」と遮って、自分の意見を展開する人がいます。対抗している意見内容よりも、人としての在り方の方に注意が行ってしまいます。やはり自分も相手も尊重したうえでの意見・考え方のバトルは熱くなれますが、相手の存在を認めないで突き通す意見や考え方には気まずい思いがあります。動画で詳しくお伝えします。ご覧ください。

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今、努力していること。

どんな自分を想像し、目指すのか？

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