日本語は難しい。一つ一つの単語の選択やその順序だけでなく、話す人、話す相手の立場、その場の環境で、大きく意味合いが変化する。

コミュニケーションは話すことと聞くことの掛け合わせ。だからこそ、伝えるためには、論理的かつシンプルに。聞く場面では「聴く」ことを大事にします。
特に相手のある営業活動やマネジメントにおいては「聴く」ことの重要性が高いと考えています。なぜなら「お客様の価値観」を知ることができるからです。

あなたはお客様を巧みな言葉使いで「説得」していませんか？必要なのは「納得」していただくことではないですか？お客様の価値観を満足させれるのなら、少しくらい言葉使いはたどたどしくてもいいじゃないですか。