おはようございます。(*^_^*)
お客様との会話。
「なかなか、厳しい状況です・・・」といわれると、
ほとんどの営業マンは、<そうですか・・・厳しいですか・・・>と、
せいぜい、おうむ返しがいいところでしょう。
厳しいとは、マイナスの意味の言葉ではないですが、
<なるほど!厳しいとは、それだけやりがいがあるということですね?>
と、プラスの表現に変えてみるのはいかがでしょうか?
「今の段階では、解決策は見当たりません」と言われたら、
<ということは、これから、素晴らしい解決策を導きだすために
何をするか? ということですね>と言い換えるのはいかがでしょうか?
何かしら、プラスの表現に言い換えると、次の動きが見えませんか?
お互い、前向きな行動に移すために、まずは、プラスの言葉、表現を
遣いましょう!