おはようございます。
秋田での大雨被害、お見舞い申し上げます。
先日、母の病状、今後の計画について、初めて
医療スタッフの方々との面談を経験しました。
それぞれの領域のプロが、現状、今後を伝えてくれます。
ですが、どうも、気分・気持ちがしっくりきません。
なぜか？
まずは、患者家族の意向を聞くよりも先に、
専門語句を使用しながら、各自が、ペーパーを読み上げて
いるからです。
家族への説明ではなく、自分たちへの説明なのです。
「この時間の目的？ ゴールは何ですか？
私は、伺いたいことが2点ありますが、その点は
今、お聞きしていれば、わかるんでしょうか？「」
医療スタッフの進行を遮りました。
営業場面でも、このようなことは、多くあるのかもしれませんね？
今日も、暑い日です。
相手の思いを把握して、気分よく、伝える仕事を行いたいですね。