便利なツールにこそ必要な気遣い

今の時代、通信手段が多様化していて、
連絡を取りやすくなっています。

ラインをお客様と連絡するツールとして
認められている企業も増えてまいりました。

従来のメールやメッセンジャー、チャットワーク、カカオなど
多くの連絡手段が増えました。
と同時に公私の境目も付きにくくはなってきましたね。

これだけ連絡手段が増え、
タイムリーに情報交換できるツールが揃っているにも関わらず、
返信・返答の遅い方が多いように思います。

検討、検証時間を要するものには、
「確かに受信いたしました。
しばらくお時間をいただきご返答致します」の返信。

何らかの書類、資料が添付されている場合には、
「確かに〇〇資料を受理いたしました。ありがとうございます」と反応。
これはスグに！簡単に！できることです。

まったく無反応、翌日も反応なし。

結局、送信後48時間経過し、
しびれをきらして電話をする…なんて始末。

素早い連絡、情報共有ができるとは、
伝える・聞くが双方で確認できる状態のことであると考えています。

便利なツールにこそ、
相手を思いやるちょっとした気遣いを忘れない様に
したいですね。