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自分の話が中心のマネジメント

前回は共感しすぎるマネジメントについてお伝えしましたが、 今回は!自分の話が中心のマネジメントについてです。 すぐに自分の話に変えてくる人っていますよね。 マネジメントする側が自分の話を中心に展開すると、 部下はどう感じ、どう思うでしょうか。 動画で詳しくお伝えしております。 ご覧ください。

いかにお役にたてるか

我々、営業担当者は最終的には、 お申込みをしていただくこと、 実際にご利用いただくこと、 ご購入いただくことを目指して 営業活動していると思います。 ですが、そこに至るまでは、 お客さまにとって、いかにお役に立つことができるかを お伝えすることが肝心なのではないかなと思っています。 いかにお役にたてるか、考えてみてください。 動画で詳しくお伝えしております。 ご覧ください。

答えにくい質問をされたら?

営業をされている方、目の前のお客さまには真摯に向き合ってますよね。 信頼関係を築くためには、きちんと向き合う事が大事です。 時に、お客さまから答えにくい問いかけをされる事ありませんか? その時の対応について動画でお伝えします。 営業にお役に立つ内容です! 是非、ご覧ください。

コンビニでの話 ―機転を利かせること

機転を利かせられる営業担当者って素敵ですよね。 営業だけでなく、人と人が接する際に、 機転が利くと素敵な関係が築くことができるのではないでしょうか。 コンビニで野口が遭遇したことから、 機転を利かせることについて思う事を動画でお伝えします。 ご覧ください。

あぁ、その言葉勘違いしてました!

ほとんどの人が当たり前の様に使っている言葉が、 実は正しい表現ではなかった!という経験はありませんか? 営業マンであれば、本題に入る前に、 お客さまと何気ない雑談をしますよね。 その時間が上手く繋げられないことを何と言いますか? 「間が持たない」? 「間が持てない」? さて、どちらの表現が正しいのでしょうか。 動画でお伝えしております。 ご覧ください。

お酒を飲めない人が宴席を楽しむには?

お酒飲めない方にとって、飲み会の場は苦痛ですか? 無理に飲んで気分が悪くなったり、 ノリについていけない…と嫌な気分になってる方も いらっしゃるのではないでしょうか? ですが、飲める飲めないは個人の自由ですよね。 同じテーブルに着くのですから、 飲める人も飲めない人も楽しめる宴席でありたいですよね。 では、どうすれば良いのでしょうか。 野口が動画でお伝えしております。 ご覧ください。

濡れた傘の扱い方!オススメグッズもご紹介

6月も終盤に差し掛かりましたが、 関西の梅雨入りはまだなんです。 先日、濡れた雨傘のマナーについてお伝えしましたが、 少しでも気分良く過ごすための オススメグッズを見つけました! 動画でご紹介いたします。 是非、ご覧ください。

部下指導がうまくいかないのは、テクニック?

「部下になかなか伝えたいことが伝わらなくて、 指導の仕方、話し方、伝え方を教えてください」と、 部下指導について、ご相談を受けることがあります。 もちろん、話し方や表情等も大切ではありますが、 肝心な事、忘れていませんか? 人間同士がコミュニケーションを取る際、 一番大切なことは何でしょうか。 それはテクニックでしょうか? 今一度、考えてみてください。 野口が動画で解説しております。 ご覧ください。

肯定的な発言のためにできること

相手に対して不満や否定的な感情を持った時、 ついつい、否定的な内容で責める口調で指摘してしまいませんか。 責めるつもりや相手を傷つけるつもりはなくても、 ついついキツイ口調で言ってしまうこと、色んなシーンにおいてありますよね。 野口ももちろん、そんな経験がたくさんあるのですが、 なるべく、言い方や伝える内容を否定的ではなく、 肯定的に変換して伝えるように心がけています。 さて、どうやって肯定的な発言に切り替えるのでしょうか? 動画で解説しております。 ご覧ください。