あるお店に予約の電話を入れました。
何度か、利用しているお店です。
店：「はい。〇〇です。」
私：「野口ですが・・・。」
店：「はい」
私：「野口です。」
店「はい」
うーん。
どうも話しづらい
「はい」の後は、会話が続くように、
「いつも、ご利用ありがとうございます」
とか、
「野口様ですね」
とか、
言葉が必要なのではないでしょうかね？
ついつい、私は、電話が聞こえにくいのかと思い、
私：「お客様の野口ですよ～」と。
それでも、
店：「はい」
感謝してほしい、特別視してほしいわけではありません。
気持ちよく、予約したいだけです。
サービスは、予約電話のその時から
始まっているのではないでしょうか？
予約を入れる電話。・・・まずは、マイナススタートでした。
さて、当日、どのようにプラスに転じてもらえるのか？
楽しみにしています