会話の中の『主役』

おはようございます。
営業講座ブログ「リレーション」vol.３です。

さて、お客様との会話の中で、『主役』は誰でしょうか？

言葉・態度は丁寧・・・でも、営業マンである、あなたが、『主役』の会話ではないですか？

それとも、先方顧客（=お客さま）が『主役』になってお話をしていますか？

「弊社では・・・」、「この商品は・・・」で始まる会話は、
営業側が『主役』の会話進行です。

「お客様は、どう思われますか？」
「御社では、どんな取り組みでしょうか？」で問いかける会話は、
先方が『主役』になる会話進行です。

人間、『主役』になる会話は気分がいいですよね？
気分よく話していただくのも、
リレーション営業の極意です。

『主役』はだれか？
本日は気にしながら、お客さまとコミュニケーションを取ってみてください。