お客様の立場になって・・・というけれど。

おはようございます。自宅を出る時は、大雨と雷の洗礼を受けて、ずぶ濡れでエアコンの効いた電車は、ちと厳しい感じでした。

今は、大阪市内も降っています。台風の影響でしょうかね? 皆さん、気をつけて出勤くださいね。

よく、相手の立場に立って考え、行動しよう、と教えを受けてきました。

患者様の立場に立って。

お客様の立場に立って。

使う側の立場にたって。

言われることはよくわかります・・・。ですが人間って、経験のない立ち位置に立ち、想像することはかなり難易度が高いですよね?一度でも経験があれば、または、未経験でも類似したケースを味わったことがあれば、ある程度の想像は働きますが・・・。

要は、いろんなケース、多くの経験をしたほうが、感じ方、味わい方、考え方が広がり、その広がりの中で疑似体験が、私達の想像範囲を広げてくれるということです。

いつも、同じ空間、同じ立ち位置、同じ目線の中では、相手のことをわかれ、た、というのは難しいです。

違う立ち位置、新しい経験、違う高さの目線、違う車両、違うコンビニ、違いを味わうと、多くのことに気づけます。

違いは、結構、いいもんです(^^♪

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