おはようございます。
コロナが私たちに与えた影響は大きいです。
テレワーク勤務や、オンライン商談、面談、セミナーの日常化。そして訪問型の活動から、非接触で顧客との関係を作り、営業活動を進めていく、インサイドセールスへの移行も大きな変化、影響です。
大企業では、インサイドセールスを行える仕組みを作り、顧客のニーズを顕在化させる取り組みを行った上で、営業に引き継げます。
ですが、インサイドセールスでも新規開拓を行う部隊は大変です。
昔からいう、テレアポと何ら変わりのない活動を与儀されている組織も少なくありません。自宅で周囲にアドバイスをもらえる存在もなく、延々と新規開拓のインサイドセールスを行う、そんな方は、かなりのメンタルの強さが求められます。
そこで、頼りになる存在は上司、管理職です。
ターゲット像
いきなりの成約要求ではなく、ステップを踏んだ醸成を伝えなければなりません。
非接触の営業活動であればあるほど、上司・管理職の手綱さばきが求められます。