新入社員研修では、報連相テーマでは、結論から伝えます！と講義しています、が！
実際には、この結論からの報告は難しいようです。
先日も、母の入所先から緊急の連絡があったのですが・・・・。
１，あの、〇時に転倒されました
２，ここ2週間不穏状態が続いていましたので。
３，お顔が腫れています。
４，病院に同行ください
の流れでした。
本来では、４→１→３→２ですよね？
結論から伝えるのが難しい時は、一度、文章にして書いて確認してから、電話することですね。結論から伝えるのは聞き手が一瞬で現状を把握し、判断できるようにするためです。