プロのＣＡ の方の声掛けは、何気なくあるのですが、さすがです！
「お茶、コーヒー、リンゴジュースなどご用意しております。
いかがですか？」
―乗客に、「選ぶ」ことをあえて委ねます。
不要であることも、
必要なものを選択することも、
あらゆる選択肢を与えています。
某有名カフェでも、そうです。
「カフェラテのサイズはいかがしましょうか？
紙コップを見せながら、ショート、ミディアム、トールがございます。」
目にみせて、サイズを選択させてくれます。
一方で、私がよく利用するカフェ。
私：「ブラックコーヒーください。」
店員：「はい。（笑顔）Sでよろしいですか？」
私：「・・・はい。」
ありゃ、単価をSサイズ料金に限定したばかりか、
選択も与えずに、頷くことを示唆しちゃいましたよ。
笑顔はとても素敵なのに、もったいないなぁ。