本日のタイトルは、営業マン1年生がよく、言うセリフです。
営業マンの方々に、その手法やマインドをお伝えしていると、
時々、尋ねられる質問です。
「先生、上司は、何度も何度も、顧客訪問をしなさいといいます。
ですが、用事もなく訪問できません・・・・・。」
若い彼は真剣なまなざしです。
ほんの少し前までは、
訪問回数を重ねると、仲良くなれるから動こうね！と私も伝えていました。
でも、最近、もう少し、丁寧に伝えていかねば、経験数の少ない彼らには、
ちんぷんかんぷんだろうな？と。
営業マンの訪問には、
●商談
●ご挨拶
●人間関係構築のために、自分を知ってもらう
● 同じく・・・・・・、相手をしるために。
●クレーム対応
などなど、いろんなパターンがあるのよ。
商談する内容がない時は、
ご挨拶でお邪魔しました・・・でもいいし、
もっと、私のことを知っていただきたくて、お邪魔しました・・・・と話してもいいし。
もっと、○○様のことを知りたくて・・・、お邪魔しました、
でも、いいのよ。
今日は、どんな訪問をしようか？ と若いまなざしの本人に、逆質問することに
しております。
ですが、あと１つ、必ず伝えることも忘れません。
商談以外の訪問の際、「悪い、今日は忙しいので、時間がないわ」と言われたら、
「はい！」と笑顔で、一礼して、失礼することも忘れないでね、と。