面談にもニーズとウォンツの違いあり

おはようございます。

ぎっくり腰まがいから、何とか、帰還状態です。(笑)

営業教育では、「ニーズ」と〔ウォンツ〕の違いについて語る章もあります。

部下からの相談を受ける、面談する時も同じです。

「辞めたいです」の申告に、直ぐに、あーしては? こうしては?という上司は残念な人。

辞めたいですの後ろにどんな理由、感情があるのか探ることが肝心。

いきなり、あと少し頑張れ! そのうち慣れる!  みんなそうだ!とアドバイスする、上司だから、部下が辞めたい気持ちになるのですよ!

口に出る表現⇒ウオンツ

心の中にある真意⇒ニーズ

先輩、上司の皆さん!頼みますよ(^^♪

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