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自分が大変であることを口にすると、不平・不満を伝えるようだから嫌だと考えている方、多いですよね？　自分の業務量、進捗状況など、周囲に伝えることは重要なおしゃべりです。黙っていて、見ればわかるよね？は通じません。周囲に伝わる情報発信は有益な情報開示です。

コロナで営業スタイルが様変わり？　確かにオンラインでの打ち合わせが増えましたが、新規のお客様といきなりオンラインでつながるわけもなく、やはり、ターゲット選定のための新規開拓営業は削除できません。そもそも、いきなりの訪問で商談にまでたどり着ける？妄想？捨てませんか？

いくら、素晴らしい考え方、意見であっても、どんな姿勢でその人が語っているかにより、伝わり方、本気度合いがわかります。テレビカメラがいろんな角度から、立候補者を撮っていますが、やはり、手や腕のパーフォーマンスではなく、正面に向かい、きちんとした姿勢で伝える内容は、受け止められます。

少しだけ、言葉の順序を変えてみるだけで、同じ言葉でも、エネルギーが高まったり、下がったりするように感じますが、皆さんはいかがでしょう？　できれば、言霊ちわれる言葉ですから、エネルギーが高まる使い方、活用の仕方を応用したいと思います。

人間は、聞く行為よりも話す行為の方が好きな生き物なので、どうしても、多くの量を話したいと思うのでしょう。情報量が多すぎて、一番先に、何が言いたいのかを伝えてもらわないと、延々、長い話を聞いた後に、「これがいいたかったのね？」とやっと理解できる会話は、やはり大変。

芸人や、芸能人とは違いますが、話題に困り、ヒア汗を流すくらいなら、事前にいくつか、鉄板ネタを準備しておきましょう。嘘や、作り話はいけません。あなたと相手が緊張感を下げて、楽しく感想を言い合える話題です。となると、批判・悪口・ねたみ　ではなく、喜び、感動、笑いがおこる内容になりますね。

かなり家庭器具で家事は簡略化されているとはいえ、人の手による作業は、相変わらずです。この支えを受けてのビジネスであることを認識されていますか？朝は、ホテルように黙って朝食が出てくるのではないのです。お風呂はいきなりつるつる浴槽ではないのです。トイレは何もしなくても、清潔・汚れない環境ではないのです。

後悔の念よりも、その行動に至る自分の気持ち、感情、本当に得たかったものを探れば、自己認知も上がり、次に同様の出来事と遭遇した時に、今度は、欲しい結果につながる素直な行動がとれるはずです。それだけ、私たちは今、感じている感情・気持ちを大事に扱わずに日々、生きているということです。

指導場面では、間違いは間違い、だめなことはだめ！とはっきり、強くいうことも必要です。でも一番最後は、良い記憶で上書きしなけｒばなりません。だめだなーで終わった記憶のままでは、動き出せません。うまくいくかもな！という良い記憶をされた部下は、挑戦、チャレンジがしたくなります。最後の言葉は良い言葉で記憶してもらいましょう。

確かに、お客様とは姿勢を正して関わり合わねばなりません。ですが、お客様にとって望まない、事実を伝える場面など、山のようにあります。値上げ・クレーム・条件変更など、など。そんなときほど、対等に話ができるために、日ごろから、信用・信頼関係を積み上げておくのです。なれ合いになることが目的ではありません。