ずーっと雨の関西です。コロナ感染数も2000人越えです。デパ地下には入場数制限です。
世界中がコロナでイライラ・不安です。
職場内で聞かれる会話例
「あれ、その後、どうなった？」→「はい、見積もり出して、結論待ちです。」
「そう。で、どんな感じかな？」→「あとは、先方の判断なので、わからないですねえ。」
「そうだけどさ・・・。いつ、決定？」→「決まり次第、連絡入れます、とのことでした」
「⚡⚡⛅⛅☔☔・・・・」
さて、皆さんはどちらの会話に気持ちが入りましたか？
お客様の存在と、必要性があるから、商談し、お見積りも提示し、決定を促す→営業の仕事
会話・行動の→は、お客様に向けたら、自分にも戻るような流れを作らないと仕事にはならないですよね？
◆見積もり提出→「いかがですか？」「気になる点、ございますか？」→「大丈夫です。社内で決裁をとりますので、〇日までお待ちくださいますか？」→「ありがとございます。では、〇日にお電話いたしますね。」→「はい。夕方には決定できると思います」→「よろしく、お願いします。」→◆抵抗・反論なし。18日結論。
これで、見積もり提出の業務は、終了です。あとは結論を待つのみ。
言いました・・・、伝えました・・・の仕事の流れは、一方通行です。仕事は、必ず自分に戻ような流れを作らないと成立しません。その流れを伝えることが管理者のお仕事の一つかなと思います。無限ループづくり？(笑)